Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem a klientem při poskytování marketingových služeb.
Klientem je podnikatel nebo jiná osoba, která si u poskytovatele objedná službu. Služby jsou určeny především podnikatelům. Pokud je klientem spotřebitel, má navíc všechna práva, která mu dává zákon.
Uzavření smlouvy
- Klient pošle poptávku přes formulář na webu, e-mailem nebo telefonicky. Poptávka není závazná.
- Poskytovatel připraví nabídku s rozsahem práce, cenou a termíny.
- Smlouva vzniká, když klient nabídku písemně potvrdí, například e-mailem. Od té chvíle platí nabídka i tyto podmínky.
- Pokud se nabídka a tyto podmínky v něčem liší, platí nabídka.
Cena a platba
- Cena se řídí potvrzenou nabídkou. V nabídce je uvedeno, zda se k ceně připočítává DPH.
- Poskytovatel vystaví fakturu se splatností 14 dní, pokud se strany nedohodnou jinak.
- U větších zakázek může poskytovatel požadovat zálohu. Práce pak začne po jejím zaplacení.
- Měsíční služby, například správa sítí nebo reklamy, se fakturují vždy na začátku měsíce.
- Práce navíc nad rámec nabídky poskytovatel provede jen po předchozí domluvě a vyúčtuje je podle dohodnuté sazby.
- Při prodlení s platbou může poskytovatel přerušit práci až do zaplacení.
Průběh spolupráce
- Klient dodá včas podklady, které jsou k práci potřeba: texty, loga, fotografie, přístupy k účtům a informace o firmě.
- Klient odpovídá za to, že podklady smí použít a že neporušují práva třetích osob.
- Termín natáčení se domlouvá předem. Pokud klient natáčení zruší méně než 48 hodin předem, může poskytovatel účtovat vzniklé náklady.
- Pokud klient nedodá podklady nebo zpětnou vazbu včas, posouvají se termíny o stejnou dobu.
Schvalování a úpravy
- Nic se nezveřejní, dokud to klient neschválí.
- V ceně jsou dvě kola úprav ke každému výstupu, pokud nabídka neříká jinak. Další úpravy se účtují zvlášť.
- Pokud se klient k předanému výstupu nevyjádří do 7 pracovních dnů, považuje se výstup za schválený.
Autorská práva
- Po úplném zaplacení získá klient licenci k použití hotových výstupů (videa, grafika, texty, web) pro vlastní propagaci, bez časového a územního omezení.
- Pracovní soubory, nepoužité záběry a návrhy, které klient nevybral, zůstávají poskytovateli, pokud se strany nedohodnou jinak.
- Hudba, fotobanky a fonty třetích stran se řídí licencemi jejich autorů.
- Poskytovatel může hotové výstupy ukázat ve svém portfoliu a na sociálních sítích, pokud klient nepožádá o opak.
Reklamní kampaně
- Rozpočet na reklamu (například na Facebooku a Instagramu) platí klient přímo reklamní platformě. Není součástí ceny za správu kampaní.
- Poskytovatel nastavuje a průběžně upravuje kampaně tak, aby co nejlépe plnily dohodnutý cíl. Konkrétní počet prodejů, poptávek nebo sledujících ale zaručit nelze.
- Poskytovatel neodpovídá za zamítnutí reklamy nebo omezení účtu ze strany platformy, pokud je nezpůsobil.
Odpovědnost
- Poskytovatel odpovídá za to, že služby provede pečlivě a v dohodnutém rozsahu.
- Případnou vadu klient oznámí bez zbytečného odkladu e-mailem. Poskytovatel ji opraví v přiměřené lhůtě.
- Odpovědnost poskytovatele za škodu je omezena do výše ceny zaplacené za danou zakázku. To neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.
- Poskytovatel neodpovídá za obsah dodaný klientem ani za výpadky služeb třetích stran, například sociálních sítí nebo hostingu.
Ukončení spolupráce
- Měsíční spolupráci může kterákoliv strana ukončit písemnou výpovědí s výpovědní lhůtou jeden měsíc. Lhůta začne prvním dnem měsíce po doručení výpovědi.
- Jednorázovou zakázku může klient zrušit kdykoliv. Zaplatí ale práci, která byla do té doby odvedena, a náklady, které už vznikly.
- Při podstatném porušení podmínek může kterákoliv strana od smlouvy odstoupit.
Osobní údaje
- Údaje z poptávkového formuláře (jméno, firma, e-mail, telefon a zpráva) poskytovatel použije jen k odpovědi na poptávku a k přípravě nabídky.
- Pokud spolupráce vznikne, zpracovává poskytovatel údaje v rozsahu potřebném k plnění smlouvy a k vedení účetnictví.
- Údaje nepředává nikomu dalšímu kromě nezbytných služeb, například hostingu webu a e-mailu.
- Klient může kdykoliv požádat o informaci, jaké údaje o něm poskytovatel má, o jejich opravu nebo výmaz, a to na info@solvmedia.cz.
Závěrečná ustanovení
- Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
- Poskytovatel může tyto podmínky změnit. Pro již potvrzené zakázky platí znění účinné v den potvrzení nabídky.
- Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 20. 10. 2026.